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2010年稻盛经营哲学青岛国际论坛


发布日期:2021-07-16 04:22   来源:未知   阅读:

  中央电视台财经频道、山东卫视、青岛电视台、哈佛商业评论 中国经营报、《英才》、《中外管理》、《中外企业文化》、《商学院》、经济观察报、腾讯网、新浪财经

  稻盛和夫,男,1932年1月30日出生于日本鹿儿岛市,现年78岁。现任日本京瓷公司名誉会长、日本KDDI最高顾问、破产重建的日本航空公司董事长兼CEO、日本政府首位特别顾问。

  在创造经济奇迹时代的日本,有四位企业家被称为经营之圣,他们是松下幸之助(松下公司)、本田宗一郎(本田公司)、盛田昭夫(索尼公司)和稻盛和夫(京瓷公司),其中稻盛和夫是最年轻,也是唯一还在世的一位。

  主持人:尊敬的武铁军先生,尊敬的稻盛和夫先生,尊敬的金志国先生,女士们先生们,尊敬的中日企业家朋友们,大家下午好!

  我是稻盛和夫(北京)管理顾问公司的郭弘波,受组委会委托,我来主持今天的论坛开幕式。下面,我宣布“提高心性 拓展经营”,2010稻盛和夫经营哲学青岛国际论坛现在正式开幕!

  我谨代表组委会向全体参会嘉宾,特别是远渡重洋的日本企业家朋友们,以及来自全国各地的企业家朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

  京瓷名誉会长、日本航空董事长兼CEO,日本KDII公司最高顾问稻盛和夫先生;

  还有来自合作单位,青岛报业集团、青岛晚报、北京大学、北大国际MBA、中国企业文化研究会、东方出版社、百丈文化等领导,让我们以热烈的掌声,欢迎领导们的莅临,谢谢!

  下面,我介绍一下本次论坛的主要议程和主题。本次论坛的主题是,成功方程式。这是依据稻盛先生的成功方程式,成功=人格×努力×能力,或者说人生事业的结果=思考方式×热情×能力而制定的。论坛共分为三个板块,10月30日下午主题一,激情成就梦想。10月31日上午主题二,创新意识与创新能力培养。下午主题三,企业品格决定企业的成功。首先,有请主办方领导,青岛市市长助理武铁军先生致词,掌声有请。

  武铁军:尊敬的稻盛和夫先生,尊敬的各位来宾,女士们先生们,由青岛市人民政府和稻盛和夫(北京)管理顾问公司联合举办的稻盛和夫经营哲学青岛国际论坛,今天在这里隆重开幕了。我谨代表青岛市夏耕市长和840万热情的青岛人民,向稻盛和夫先生以及出席论坛的各位企业界代表表示热烈的欢迎。

  稻盛和夫先生是日本著名企业家,现任日本京瓷集团名誉董事长、稻盛基金会理事长,日本航空公司董事长兼CEO。稻盛和夫先生1959年创立的京都陶瓷株式会社和日本KDII公司,在稻盛和夫的经营下均进入了世界五百强。稻盛和夫先生,今年78岁又接手已经破产重组的日航董事长,仅半年的时间,就实现了第六个月当月扭亏为盈,创造了又一个经营的奇迹。稻盛和夫先生与松下公司的松下幸之助,本田公司的本田宗一郎,索尼公司的盛田昭夫齐名,被成为日本的四大经营之圣。他曾被中日友好和平发展基金会授予中日友好使者与和平发展贡献奖。此外,稻盛和夫先生还分别获得美国阿尔弗雷德大学、圣地亚哥大学等名誉博士学位。稻盛和夫先生不仅是经营之圣,其勤奋、诚实、认真、正直的道德观,和以人为本的哲学思想,也使稻盛和夫先生成为人生之师。此外,稻盛和夫先生还热衷于慈善和公益事业,一次拿出600多亿日元建立了基金会,并用基金会设立了京都奖,奖励国内外在尖端科学、技术研究和思想艺术等三方面有突出成果的人士,这些都是企业界人士值得学习和借鉴的。

  稻盛和夫先生曾应前国家副主席邀请,在中央党校和上海浦东上校为省部级领导进行过演讲。本次,稻盛和夫先生将和青岛以及其他城市的企业家一起来共同交流经营理念,相信会给大家提供调动人的一切积极因素,管理好企业的可行做法。论坛也将为两国企业界的交流搭建一个广阔的平台。

  昨天,夏耕市长与稻盛和夫先生进行了亲切友好的会谈,并聘请稻盛和夫先生为青岛市的经济顾问,这就使青岛市和稻盛和夫先生紧密地连接在了一切,让我们用掌声对稻盛和夫先生荣任青岛市的经济顾问表示祝贺!

  青岛是一个开放城市,与近216个国家和地区有着贸易往来,和世界上56个国家结为友好城市和友好合作城市。去年GDP在中国的城市里,名列第九位。青岛港是全国五大贸易港之一,货物和集装箱吞吐量分别列于世界所有港口的前十名。青岛是中国的海洋科研城市,全国30%的科研机构,50%的海洋科学家和80%的两院院士都生活和工作在青岛。他们承担着国家50%的重点海洋领域的科研项目。青岛,是中国著名的旅游城市,年均游客人数在四千万人以上,红瓦绿树、碧海蓝天,迷人的崂山和欧式风情使游人流连忘返。青岛还孕育了像海尔、海信、青啤、双星、金王、即发等一大批优秀企业,是中国的品牌之都。青岛还拥有世界上一流的国际帆船中心和水上运动条件,成功的举办了08年北京奥运会的国际帆船比赛和残奥会的帆船比赛,并且与沃尔沃、克利伯等国际高端赛事有着长期密切的合作关系。

  女士们先生们,我们希望通过本次论坛,大家能够学习和工作期间稻盛和夫先生和其他中国企业家的经营之道,同时也希望各位在闲暇之余走一走看一看,关注青岛、了解青岛,感受帆船之都的魅力。

  最后,衷心祝愿稻盛和夫先生和其他各位来宾在青岛愉快,祝愿本次论坛圆满成功,谢谢。

  主持人:武铁军先生从国家经济发展的战略高度,从企业做强做大的需求角度,对学习稻盛哲学的重要意义做了深刻分析,让我们再次以热烈的掌声向武铁军先生表示衷心的感谢!

  下面,有请主办方领导稻盛和夫(北京)管理顾问公司董事长兼总经理曹岫云先生发言,掌声有请。

  曹岫云:尊敬的稻盛和夫先生,各位领导,各位企业家,各位朋友,大家下午好。

  释迦牟尼在2500年前,在菩提树下打坐,据说他一瞬间动息了宇宙的真理和人心的奥秘。释迦牟尼在开悟以后,他说到:“奇哉奇哉,大地一切众生,皆有如来,智慧德相,只因妄想执着,而不能证得。”这是2500年前的事。在500年前,王阳明他又悟到了什么呢?他又悟到了心即理也,此心无私欲之蔽,即是天理,不需外面添一份。”用良知来判断和应对一切,把良知发挥到极至,就是王阳明的知良知,这是500年前的事。50年前,稻盛和夫先生在生活、工作、经营中悟得的真理,用一句话来表达,就是“作为人,何谓正确?”作为判断一切事物的原点。大道至简,在人类智慧的巅峰上,哲人们,不谋而合,殊途同归。从“作为人,何谓正确”这个原点出发,稻盛和夫构建了他的经营哲学,就是稻盛和夫会计学和经营管理模式。

  灿烂的思想之花,到结出丰硕的经济之果。在稻盛哲学和实学的指引下,稻盛先生和他的员工们赤手空拳,40年创建了京瓷和KDII两家世界五百强企业。今年2月1号,78岁高龄的稻盛先生,接受日本政府的邀请,出任破产重建的日本航空公司董事长。在万众瞩目之下,不到半年时间,日航就奇迹般的扭亏为盈。从今年4月到9月底,日航的营业利润大概是1000亿日元,大概是80亿人民币。作为人,何谓正确呢?我提这个问题,大家想一想,作为人应该正直而不应该虚伪;作为人应该勤奋而不应该懒惰;作为人应该谦虚而不应该傲慢;作为人应该勇敢而不应该卑怯;作为人应该知足而不应该贪婪;作为人应该乐观而不应该悲观;作为人应该自利也利他,而不应该损人利己、损公肥私。这是父母亲和老师教给小学生最明白最简单的道理,但是也是最重要最难做到的事情。这个世界上,一切坏事之所以发生,就是因为作为人,该做的没做,不该做的却做了,就这么简单。所以我们每一位企业家和哲学家都应该具备这种朴素的哲学。

  那么,我们怎么才应该掌握这种哲学呢?按照稻盛先生的提议,我们在碰到问题和行动的时候,我们应该给自己一个思考的空间,就是不加思索,条件反射式的能够判断,往往出于利己的本能,所以在这个问题和判断之间,应该设置一个空间。大家都知道,动物有一个条件反射,就是出于人的本能。所以,就设置一个思考的空间,对照作为人何谓正确这一原则作出对自己有利,对社会有利的事情。把作为人应该做的正确的事情以正确的方式贯彻到底,就是把我们的良知发挥到极至,那么,我们不但能够成为一个人格高尚的人,成为一个好人,而且释迦牟尼指明的我们每一个人身上本来就有的智慧就会显露出来,发扬光大,我们就能够摆脱一切烦恼,克服一切困难,不断把我们的工作推向前进,我们就能够获得事业的成功和人生的幸福,谢谢大家。

  主持人:感谢曹岫云先生的精彩讲话。稻盛和夫(北京)管理顾问公司是稻盛和夫先生提议成立,直接投资并亲自担任名誉董事长的中日合资企业。公司以传播稻盛经营哲学,促进企业健康发展为公司使命,坚持将正确的事情以正确的方式,持续的付出不亚于任何人的努力而贯彻到底。让我们再次以热烈的掌声感谢曹岫云先生的发言!

  提到青岛,青岛啤酒是一个绕不开的话题,下面的演讲嘉宾是青岛啤酒集团董事长金志国先生。金志国先生是青啤集团董事长,第十届、十一届全国人大代表,中欧国际中商学院EMBA,青岛大学理学博士,就读于长江商学院中国企业家CEO课程班,荣获中国经济年度人物。2009年,带领青啤公司荣获中国上市公司最佳董事会大奖。金志国先生以前瞻性的战略眼光,丰富的运营管理实践推动青啤的不断变革与创新,研究并应用价值链管理思想,以及三位一体的营销模式。打造青啤差异化竞争优势,创建七要素竞争力模型,提升组织各层面持续创造价值的能力,成功化解青啤股权结构性危机,搭建充满变革与创新活力的完美团队,以投资和运营双轮带动青啤实施国际化战略,完善法人治理结构,倡导“没有完美的个人,只有完美的团队”。

  金志国:尊敬的稻盛和夫先生,尊敬的武铁军先生,尊敬的各位嘉宾、各位朋友,大家好。今天非常荣幸的能够站在这个舞台上,和我们大家一起交流,并从稻盛和夫先生的经营哲学当中能够学习、启迪一些对我们成长有益的事情。

  我们知道,一个人的生命非常短暂,一个人的职业生涯更加短暂,在一生当中能做成一件事,能打造一个有影响力的企业已经很难了,因此,它就会成为一个企业家,如果能把两个企业做成五百强,那就是企业的一个圣人。如果能把第三个处于危机当中的企业能够再拯救起来,那就是企业的神人。那么稻盛和夫先生,这一生当中创造了两个五百强,现在又挽救了一个大型的企业,而且用了不到半年的时间就把巨亏的一个企业扭亏为盈,打造了企业变革成长的一个神话。所以说,通过这样的案例,当我走进稻盛和夫身边的时候,他的气场感染了我,让我联想了很多。我知道我在哈佛大学上学的时候,曾经讲过一个案例,说世界上最老的企业,最久的企业,前十位在亚洲有两位,两个企业。而这两个企业都在日本,这十个企业当中最老的也在日本,是一家服务业,就是宾馆。为什么?我们再看现代史上,三菱重工、丰田汽车、东芝,很多很多的这样的大企业在日本诞生,包括我们稻盛和夫先生亲自缔造的京瓷、KDII都在日本,为什么?为什么日本成了一个企业家的摇篮,为什么日本成了著名企业的大花园?如果一个企业的成功,那只是一个盆景,我们可以用国家的资源,社会的资源,全部倾力打造一个盆景,难在就是创造一个百花齐放的企业家大花园。为什么中国的企业平均的寿命是3.5年,为什么?为什么我们在成长当中都会不断的感受到成长的压力和瓶颈突不破?为什么我们做大的时候,就是我们死亡的时候?这一切的为什么,难道仅仅的是在树上吗?是在经营之树上吗?通过研究我发现,如果没有很好的经营之道来支撑的话,我们就看不见我们成长的空间,也找不到我们成长的方法。

  我们中国特别需要出现这种大树型的企业,这种五百强的企业,这种跨国性的企业,这种有全球影响力的品牌。什么时候,用什么方式让我们突破,成为我们在座的所有的企业家的一种梦想?我们都在苦苦的思索,我们的瓶颈在哪里。我们整天是为一些数的问题,为一些日常琐碎的事情在奔波,但是感到很疲惫,但是没有找到根本的东西,我们的种子,我们的基因,我们的文化,从企业上来讲的话就是我们的商道在哪里。

  我今天想和大家交流的,通过我们企业家不断的学习和反思,能够让我们在更高的层面上研究,中国的企业如何的突破成长的瓶颈,走向成熟和成功。我们知道一个企业从生存到成功要分为四个阶段,生存、成长、成熟、成功。在不同的阶段,所需要的能力也不同,个人的能力、团队的能力、供应链的能力、系统的能力。在我们追求这种能力的时候,往往找不到方法,找不到空间,因为我们往往不注意平衡,我们发展的速度和发展的质量。从我们骨子里的东西,因为我们几千年来一穷二白让我们穷怕了,所以我们从小受大的教育就是“大”,地大物博、大民族、大家庭、大家族等等求大的思想,大的文化,数量的文化。我们缺乏的是质量的文化,强文化。因此,那就缺少了效率。所以,在发展当中我们求量的成分比较多,每一个企业都在想我怎么做大,但是不知道怎么做强,文化是大家共性的问题。第二个是能力、责任和理念的不匹配。不能做强做大。我们带着这些问题,我们从稻盛先生拯救人类的哲学当中,我们就找到答案,是因为人类忘记了对自然的敬畏,应该从敬畏之心回归尊重,敬天爱人,去找到答案。我们看到一些现象真的是很不应该出现的问题。我们在竞争当中,不知道现在的竞争已经进入到一个什么阶段,它已经不是一个产品与一个产品的竞争,也不是一个企业与另一个企业的竞争,而是一条供应链与另一条供应链的竞争。

  我们看,在我们的家电行业,开始的时候家电的制造,来榨取家电的上游——配套商。很多小的配套商被压榨了,压得失去了现金流,打穿了利润池,死掉了。那么我们的经营发展呢,是靠这一些企业前赴后继倒下来支撑经济的增长,是很不健康的,对社会资源也是一个极大的浪费。当渠道型的家电行业出现的时候,又开始控制制造,用同样的方式,以其人之道还其人之身。这就表现了这条链的不健康,表现了这条价值链的分配不合理,因此这条链的竞争力,就会被新的国外的跨国公司的这条竞争链所打倒,这是一种必然的现象。我们从链上看,通过家电行业这个成长来看。诋毁竞争对手、不尊敬高质量的竞争对手,本身就是一种胆怯的表现,本身就是一种恐惧竞争的表现,这是很不正常的一种现象。我就不相信这种企业它能够做一百年,在成长当中就会夭折。

  我们再往下看,误认为人定胜天。我们很多企业在发展的过程当中,忽视了社会资本、自然资本对我们企业成长的贡献,仅仅追求所谓的股东利益、股东价值最大化,追求对经济资本,对人力资本的一种回报,而忽略了社会资本和自然资本的贡献,以破坏环境为代价,换取自己的短期利益。我也不相信,这样的企业可持续。稻盛先生的成功方程式是人生+工作结果=思维方式×能力×热情。成功=人格+理念×能力×努力。那么用中国人的说法是什么?实际上我们中国人在经商的时候,更多的表达了一种商业上的实业上的一种方式,怎么样成功,稻盛先生把人生的哲学与商业的经营哲学结合在一起,因此我把它叫为商道,用商道来描述经营哲学。我们知道道,中国是道家的发源地,也是佛家思想的重要基地。几千年来,我们国人在老子的影响下,这个道教思想深入人心,但是那种道是告诉我们如何做人。那种是人道,可是我们几千年如何做人,我们做人做来做去做的一穷二白。现在解释从人道到商道的问题。如果不把经营哲学和经营实学结合的话,就哲学而谈哲学,那就悬了,跟我们很远。如果我们把人生的哲学与经商的实学结合在一起,就能找到我们成功的方法。

  好,我们知道我们要突破,我们中国的企业家要突破,我们中国的企业要突破,我们必须找到我们的突破空间和突破的方法。商道是商业的经营哲学。道,大家都知道,每天挂在口头上是讲道理。道,就是信仰,到底我们信仰什么?道就是人生的哲学,你这一生追求什么。我想,做人,从道家的思想来讲,无非是一个字:真。刚才也讲到了,真是不虚伪,真是做人之道的核心,真实、真诚。真实、真诚不是你说出来的,是你做出来的,是别人感应出来的,那么这就是价值观。我们能不能有一个求真的价值观,说真话,做真事的价值观?真诚。理,理就是规则,它管的是怎么做的问题。理就是做事,就是善,你做人真了,做事才善,才能做善事。那就是价值观,你的追求,你的向往,你的信仰,和你做事的规则是一致的,达成了这种和谐就是美,这就是我们经营哲学的真善美。我们为什么会出现假奶、假酒、假大米,是因为我们的人不真,没有爱心,因此做的是恶事而不是善事。当这个先做人后做事实,大家都懂得这个道理,先做人就是先要懂得人生的哲学,后做事要懂得经商的逻辑。我们知道哲学,哲学就是个逻辑问题。道解决的是思维方式,理解决的是行为方式,当思维方式和行为方式匹配的时候就和谐,这种美是我们追求的。

  那么,我们追求的方式很多很多,我们想,过去我们常常挂在口头上的是“客户价值最大化、股东价值最大化”,很多很多的说法,实际上这是一种追求,骨子里的东西。我们过分追求股东价值,客户价值最大化是你的起点,股东价值最大化是你的终点,没有客户价值最大化就没有销售收入,没有内部客户的价值最大化,就是我们员工价值最大化,就没有你的成本和效率,这些都没有,哪会有你的股东价值最大化?我们每天都在看财务报表,从财务报表上就能看出我们的价值观来,不管你怎么表述。我发现很多的企业家看报表是倒着看,是从后往前看。财务人员把报表报给你,这个月多少利润。他不看看这个月客户增加了多少,你没有收入哪来的利润?从你看报表的方式上来讲,就能够看出你的价值观,你追求的是什么,你在向谁负责,这是个思维方式的问题,因为它是一个闭环,是一个过程。从客户价值最大化这个起点,到股东价值最大化这个终点,中间还有我们的员工价值最大化,我们利益相关方的最大化,这是个思维规律和逻辑的问题。

  那么我们的行为方式呢?我想我们不要去研究它,各行各业有很多具体的专业能力。我们想从行为方式上来看,让我们的企业家更懂得道理,懂理。什么理呢?就要通晓哲理。通晓它的逻辑关系,明确事理,这个事情的规律是什么。遵守法理,你不能违规违法;讲究情理,有情有义的东西在里边;注重伦理,这种伦理是商业伦理。哪有我们的竞争对手,都是像兄弟一样的,竞争伙伴,哪有自相残杀的去诋毁的呢?这失去了商业的伦理了。这些问题都是我们要充分反思的问题,因为我们今天讲经营哲学,讲道的问题,所以谈的不是很具体。

  因此,作为实业家它一定从客户价值最大化作为起点,来追求股东价值最大化。作为投资家来讲,它一定在考虑股东价值最大化的基础上,怎么样去投入那些客户价值最大化的企业,维度不一样,视角不一样,但是我们必须把它看成一个闭环,要把整个的过程把它很好的完善起来,不然的话,我们都是支离破碎的,都是不完整的一种价值观。

  好,我们看看我们怎么样突破我们的这个空间,运用我们的商道,找到我们这个途径。我们都知道,提高心性,就是要有高度要有宽度。心性一个是境界,高度。境界是什么?你比如说生存阶段,一个人生存下来就是为了生存而拼搏。在生存阶段,或者是在一个企业创业阶段,你首先要做到的,你为了活着你应该怎么办呢?这是一个企业家的转型,你为了生存能够活着就是成功者,当你进入创业成长的时候,你就是一个能者,别人不能成长你能成长就是一个能者。当你要走向成熟的时候,你就是一个智者,或者是反过来是个智者才能走向成熟。你要走向成功的时候一定是个仁者。

  刚才,我说稻盛和夫先生,打造了两个五百强企业,又在拯救一个巨大的企业,这是仁者的胸怀。他可以说企业不扭亏,我一分钱的工资都不拿,这是一种什么胸怀?是一种社会责任导向的一种社会企业家的胸怀,不是一般的商业意义的企业家,从一个智者上升到一个仁者的角度。那么在不同的阶段,我们的领导风格也不一样,在成长阶段,我们的企业家一般都是一个领头羊的方式带领着大家干示范着干。当成为一个商业企业家走向成熟的时候,你不再在前面了,有很多的专业人才,职业经理人,你就变成了一个牧羊犬,来管理这个系统管理这个秩序。当你走向成功的阶段了,你就是一个信仰的化身,我今天会前和稻盛和夫先生交流了一小段时间,为什么半年的时间,日航从一个破产的企业能够走向复苏?是因为稻盛和夫先生他的经历,两个五百强所建立的个人公信力和社会公信力,让政府派他去和日航接受他的到来,建立一种希望,一种信任,这是极大的动力,到危机的时候出现了一个能够给他们带来希望的一个企业家。也是因为稻盛和夫先生的到来,可以打破常规,让不应该注入这个公司的资金跟着他的信用进来了,血液有了。也应该是这种信任,在拯救危机的时候,这种空降兵式的方式,可以打破很多情感的纠结,快刀斩乱麻的做出一些果断的减法,做出一些业务的重组和资产的重组,也因为这种公信力,让大家不容置疑的跟定稻盛和夫先生去做,就能够成功,没有冲突,没有争论,他们只是带着希望去改变,这就是信仰的化身。修到这里就叫商佛了,我们不是说释迦牟尼是我们的佛祖吗?我们的企业家能做到这个份上,这就是商佛了,这一生修炼的,让后人世世代代的去敬仰,这种思想是永远不朽的。

  企业,也是经过这样一个三维的空间,这个三维是决定一个立体的空间,我们的理念,生存阶段,我们能够做到利己不损人,自爱,利己是为了生存,是完全可以理解的。人的本能,人一生下来这个本性上就是自私的,因为为了生存他要自私。但是这种自私不能自私到损人利己,是有一个度,利己不损人。成长阶段,我们企业家就要利己利人,不但考虑到利己,还要利人。当我们走向成熟的时候,就要先利人后利己。我们都说企业都是功利性的阶段,取利的时间是不一样的。想办法让我们所有供应链上的伙伴都能够成长,都能够赚钱,那你再去赚钱。成功的阶段完全是利他,我们稻盛和夫先生就走到这一步了,一分钱不拿,就为了把这个企业拯救起来,是成功的企业家。

  人的境界,随着自爱、亲爱、友爱、大爱,大爱无疆了,陌生人的爱释放出去了。自己一分钱不拿,让日航的员工能够把这个企业不破产,他们的幸福指数也就有了,工作也就有了,很多是陌生人,为什么?是一种大爱,大爱无疆,这是一种境界,他从一个个人的价值观,到一个团队的价值观,到一个组织的价值观,甚至到一个社会的价值观是逐步升级的,但是如果你创建企业的时候,你不创造这样一个空间去追求,你走到哪一步算哪一步的时候,你永远到不了那一步。我们的责任也是如此,我们企业做大的过程,不是资本的放大,完全是责任的放大,你没有那种责任你不要去扩大,扩大你就死,因为你对别人不负责任,你对你自己也不会负责任,负不了责任。

  高度和宽度就是修心,就是提高心性,这两个维度,高度和宽度决定了你的心性,所以说我们企业在修炼的时候,这就是修心。我们的强度,我们的能力就是修身。如果把我们的国学和我们的商道结合起来,我认为就是企业家在修炼过程当中,打造商业帝国的时候,可能要经过这样一个艰苦的过程,创造出这样的一个空间,而且能够实现我们的梦想。

  这个理念,你能够尊敬多少人,就有多少人尊敬你,就是说你这个境界,你能爱多少人,你就有多高的高度,你能对多少人负责,就有多少人对你负责,这是宽度。你能对多少人赚钱,就有多少人帮助你赚钱,这是能力。所以,损益表不是一个简单的东西,全世界都用着统一的损益表,损益表不是来表达我们创造的财务数字,它反映了一种企业经营的逻辑。我们的财富创造首先来自于谁对我们的贡献,然后对这个贡献的过程、贡献者进行合理的分配,最后得到我们资本应该得到的那部分。

  所以说,在这个过程当中提高我们的竞争力,提高我们的能力,实现我们的梦想,占据我们的成长空间的过程当中,我们企业主要是追求我总结出的“三品三效”。所以说作为一个企业,它是一个法人,它是一个人格化的组织,“品格”是至高无上的,“品质”是通过产品服务反映出来的,“品位”是通过产品的亲和力反映出来的,“品格”是通过产品形象反映出来的,到底你公司的核心价值观是什么,你的文化细胞是什么,反映你这个企业受尊敬的程度。“效率”永远是企业所追求的,企业之所以能够创造财富,是因为企业这样一个组织,对资源的利用效率是最高的,我们所有的创新都是围绕着“效率”展开的,有了“效率”就有了竞争力。所以,“效”字我们在运用上主要体现“效率”,在管理上要体现“效能”,没有结果的,不能创造效率和效益的这种管理是无效的。我们不要照搬照套一些先进的管理方式,如果和我们的企业不适应,不能给我们提高效率,不能给我们提高效益,这样的管理方式对你的企业不适应。

  那么有了这“三品三效”,那么你就有了客户的意识,客户的市场,就有了竞争力了。青啤也有一个成功的方程式,当然我们的商道,我们的品牌,我们的文化没有放在这个方程式当中,我们把它浓缩在激情当中,也就是说稻盛和夫先生的成功方程式的后半部分,因为中国人的文化还比较含蓄,它只是把行为方式表达出来了,把思维方式放在胸中。激情、崇尚、成就、能力,就是态度×能力=目标。当然,这样的一个行为过程,一定要有很好的思维方式来支撑。要实现这样一个方程式,必须要有很好的机制去保障,因为机制反映一个企业的活力,体制是反映一个企业的结构,一个企业有没有活力,这三大机制非常重要,作为企业的全局来讲,就是针对企业长期发展所建立的市场为导向的运营机制,这是表达企业在全局上的一个活力的机制。第二个,表达个体的活力,员工的活力,就是永远是以能力为导向的用人机制。如何把全局的以市场为导向的运营机制和个体的以个人为导向的用人机制很好的联合在一起,中间有一个很好的机制,叫“以业绩为导向的激励机制”,这是一个转换器,转换机制。所以,光有理念,光有方法,没有很好的机制,如同一个人的灵活性不具备,所以说创造力就不行,机制也是非常重要的,机制如同一些血液,如同一些神经,让你具有活力,不然的话就是一具僵尸。

  结论,先做人后做事,是我们每一个人都懂得的道理。一句话,但是真正的内涵,每个人的理解不同。三字经,我们背诵了几千年,三岁的小孩都能背得过,但是80岁的老人做不到,为什么?我们对它的内涵没有很好的诠释和标准化,我们在哲学和实学方面的结合没有找到方法。先做人、后做事。不能赚那些黑钱,不能赚那些损人肥私的钱。如果你昧心的赚了,佛教当中的因果关系一定会让你在某一时刻在某一方式得到报应。当你对社会有贡献的时候会得到善报,当你违背这个规律做恶事的时候一定得到恶报。

  所以,我们这一生当中经过经商这样一种方式,来体现我们对社会的一种贡献,因为这个社会的进步,要靠创新的主体就是企业家们。企业家是创造财富的主体,永远讲究的是效益。政府是分配财富的主体,永远讲究的是公平,当创造财富的效率与分配财富的公平达到高度一致的时候,这个社会才和谐,同样,作为企业内部来讲也是这样,也有一个价值分配的问题,要公平。不能随便的压榨别人,压榨上游和下游,大家都有一个公平的分配力。别人弱了,你在这条链上也强不了,另外一条更强的链,连你在这个链上的强者也会吃掉,也走不远。

  第三,为商之人要修身、修新、常怀“仁义”,也就是我们稻盛和夫先生所说的敬天爱人。在三维商道乐途中逐步走向成功,创造新的商业文明,我们都会在这种商业文明当中去享受我们的生活,谢谢大家。

  主持人:金志国先生从为商的高度、强度和宽度三个方面,对我们做人、做事和经商提出了他独特的见解,感谢青岛啤酒的激情与梦想,感谢金董的精彩演讲,谢谢。

  下面我们有请日本株式会社SELLTS COMMUNICATIONS董事长CEO立见嘉洋先生演讲,他演讲的题目是“以道圣哲学为基础,构建真正的中日企业诚信经营”,掌声有请。

  2003年,38岁的立见先生作为第二代社长正式接任,关闭无盈利的经营店。从关闭直营店而被迫裁员来看,轮流诵读社长书籍,加深同员工交流的同时,力求经营成本最小化,员工人数20名创造出利润率达12%的17亿日元的销售额。

  大家好,我是立见嘉洋,请多多关照。首先,感谢大家给我这个机会让我发表我的感言。我的人生使命就是要将日中友好进行下去。其实,我祖父曾就职于满洲的一家煤炭公司,因此母亲出生于中国的石家庄,请看幻灯片。

  这位是我的祖父和祖母,中间是我的母亲,最右边的那一位是在中国的时候,承蒙他很多关照的中国人。我今天同中国的贸易往来,以及得到向大家发表感言的良机,一定是先人们在冥冥当中对我的引导,我感谢他们。过去,祖父得到了广大中国民众的大力支持,那么今天对于祖父所蒙受的恩情,轮到我,尽我的绵薄之力来报恩。

  站在这里,我带着一个诚挚的心祈愿各位通过这个学习会收获到全方位的幸福,请大家多多关照。我于1965年出生在滋贺县长宾市,在家乡完成高中学业以后,进入明知大学学习,之后为报考注册会计师埋头苦读,但两次报考都名落孙山,于是我感觉到人生的不尽如人意。正在这时传来了母亲病倒的消息,我由此再次认识到自己继承家业的责任。今天回想起来,那是我人生的一大转折点,感谢母亲对我的引领。

  回家之后,奉父亲之命我进入一家皮鞋连锁店当学徒,在那里学习了两年,1990年25岁的我进入了父亲经营的私营公司,父亲主要经营和服的配套产品,其中包括鞋类。进入公司第三年,在我的要求下成立了株式会社,并将原公司的财务关系全部转移到新公司,恰在那时,就职于箱包公司梦想干一番事业的弟弟也辞去了工作,于是我们两兄弟携手想要把公司做强做大,这也是我们事业的起步阶段。

  下面,请允许我用图表来介绍一下我们公司的业绩,请看大屏幕。近期的销售额营业利润如下,2008年销售额21.5亿日元,营业利润3.2亿日元,营业利润率14.9%,员工人数18名。2009年度,销售额19.3亿日元,营业利润2.5亿日元,营业利润率为13%,员工人数18名。2010年度,销售额16.9亿日元,营业利润2亿日元,员工人数20名。2009到2010年经济形势非常严峻,在这样的大环境下,我们全体员工团结一心,以销售额与上年持平,营业利润率必达10%进行了不懈的努力,虽然每销售额结算降低了7%,但是附加价值提高,且毛利率增长了5%左右,最终使营业利率达到了13%,实现了我们的诺言。同时,下决心将销售额转化为财务体制强化期,努力将总资产提高资本充足率。由此,2008年至2010年的资本充足率由原来的40%提升到60%,在经济低靡期也能取得这样的好成绩,都是因为学习了稻盛先生的哲学思想,谢谢。

  下面请允许我介绍一下我公司的业务内容。我公司主要经营鞋类和箱包,总的基本战略为,一,始终坚持无生产线的无厂化经销模式。另外一个,以全球化生产领先于同行,定期提供安心、安全的产品。鞋类事业面向女性,特别是年轻少女的轻便鞋市场,以OEM的形式进行代工生产,产品的对象是大型零售上市公司,企划方面是日本公司企划,然后送往中国工厂打样,然后接受定单,最后向工厂订货的流程,是完全的订货生产方式,年产量80万双,存货周转期平均为4天,生产地在中国的上海和安徽。这些都是通过父亲在1993年同现在的合伙人,一位上海人的不期而遇的缘分,感谢父亲为我牵线年工厂开工初期的员工人数为50名,如今四个工厂共有员工1000名。我公司委托生产的产品占了总生产线%,产品全部在中国的物流中心由日本产的X线检测装置进行质检。请看幻灯片。

  像这样的女士皮鞋和皮靴是我们的主打品种,这是中国工厂的缝制流水线照片,这是组装流水线的照片,这是原材料仓库和X线检测装置。一块用日语写就的“质量就是生命”,从18年以前这块牌子就悬挂在中国工厂最醒目的地方。

  我们事业的另一个支柱,箱包事业与走量贩路线不同,将目标瞄准高附加值的高端市场,主要产地在意大利、美国和日本。我们还大力开发自主品牌,受到了追逐高档产品的消费者的亲睐。请看幻灯片。

  这是美国产的箱包,另外一个,这是在意大利产的女士箱包。杂志是广告宣传的主要阵地,我们的战略是通过持续的向特定客户群提供商品信息来提高品牌的认知度。我们有意识将鞋类和箱包的客户群进行分化。请看幻灯片。

  下面,我想跟大家讲几个有关从经历的考验中感悟到的体会。最初一个巨大的考验是发生在同中方贸易交往后的七年之后,为了在上海新建第三家工厂,我们拿到了约7000平方米的土地,引进了最尖端的设备,它将成为今后事业发展的重要支柱,寄宿着我们全体人员的灵魂。但是有一天中方合伙人跑来跟我说,为了给即将建设的磁悬浮列车让到,必须拆除新建的工厂,我感到手足无措。但是危机也是契机,一定会有应对的良策。通过同上海政府耐心、持久的谈判,新工厂拆除一年后,我们在离原厂不远处拿到了一块约2.6万平方米的地皮,不但签订了土地交换合同,还拿到了赔偿金,现在它已经成为了我们的主力工厂。现在回想起来,如果工厂只有当初7000平方米的话,就无法维持现在的生产能力,坏事变成了好事,我真是幸运。我从这一实践中切身体会到了中国这一大国的发展决策之迅速,中国政府领导和中国经营者们的辛苦。也许,我们日本经营者对此难以理解,但正因为了解了这份辛苦,我决定竭尽诚意的长期深入的跟他们交往下去。

  接着再说箱包事业。成立初期发展相对稳定,1999年全公司的营业利润率达到了11%,次年成立了子公司。成立的目的是进军零售业,现在看来,顾客至上只是堂而皇之的口号,而实际是数字挂帅。失败是考验,成功也是考验。之后,彻底的经历了一场成功后的洗礼。2000年至2003年之间,我们在全国各地开设了九家直营店,清一色的开设在一些黄金地段。但是由于固定费用激增,财务赤字不断的恶化,第三年业绩持续低靡,到第四年整个公司出现了赤字,这是创业以来的首个赤字。在这种状况下的2003年5月13号我走马上任,最初面临的问题就是如何处理直营店。每天晚上我苦思冥想,如果维持营业,不知何时才能达到盈亏平衡,但如果一举歇业公司将会倒闭,真可谓是进也是地狱,退也是地狱。2001年,我通过公司的税务代理顾问,我第一次走向了稻盛和夫的求学之路。我一遍又一遍重复稻盛先生的话,每天在心里同稻盛先生展开经营对话。

  在此过程中,我学到了发展公司的目的是为员工谋幸福,继续经营直营店结果将会如何呢?公司将会不堪重负,而一旦判断错误将有倒闭的可能,让我股起勇气去迎接,于是我决定从直营店全身而退。我们一个店铺一个店铺悄悄的,同时迅速的撤退,然后2005年5月增资子公司,至此所有的善后工作全部结束。在此次事件中,有四名正式员工,22名临时职工成为了牺牲品,我没能保护好我的员工,这对经营者来说是莫大的耻辱。为了绝不重蹈覆辙,我将经营理念制定如下:谋求全体员工两面的幸福,同时通过商业行为,致力于消费和文化生活的提高。无论发生何种情况,保护员工是社长的职责,发展公司目的是让员工得到幸福,我真正的开始树立了这种观念。

  好,决一胜负的时刻即将来临,我们终于站在了起跑线上。正当每一个人都这样想的时候,2005年10月1日,子公司合并结算后的第二天,主要事业部破产了。为填补直营店的损失,勉强了做了本不该做的贸易,完全是缺乏自信所造成的后果。老天爷为何要给予我如此残忍的考验?虽然至今为止度过了各式危机,但是这次可能真的不行了。正当万分苦恼的时候,稻盛先生的话语映入我眼帘:已经不行的时候,才是真正的开始。这句话把我从绝望当中拯救了出来,我每天暗暗在心里同稻盛先生对话,并且想尽办法从零开始,从头学起,我认为那里才是我作为一个经营者的真正开始。我推行贯彻业务的选择和集中,制定了今后各事业部的战略,其内容如下:一,加速推动鞋类事业部同大型零售上市企业的直接贸易,同时集中力量构建新产品开发体系,安心安全产品供应体系。二,实现箱包事业部战略转型,主攻高端市场,加大新产品开发力度。回首公司的历史,我发现两个事业部经受考验的时候,另一个事业部的员工就像家人一样伸出援手,这种将心比心、真诚待人,用利他之心来互助、互爱的精神,这才是我的最大的财富,我心里充满感激,同时我懂得了,勇于从正面迎接考验,才会有今天的结果。对老天给予我的多种考验,我心里也真正感激。

  下面我要讲的是怎么讲所学理念用于经营实践。首先,为了同员工增进一体感,我做了一下一些尝试:一,在员工及配偶生日时赠送礼物。第二,每周一的晨会上,全体员工以轮流的形式朗读一段稻盛先生的著书,提高心性,并用五至十分钟的时间发表自己的感受。对此,我建议在例会等地听到的稻盛先生讲话作为点评。刚开始是强制性的走过场的,毕竟不提升经营者自身心性,就不可能教育好员工,我时时反省自身的态度。三,每月初召开例会之后进行酒会,观察同员工的方向性是否发生偏差,今后我将尽量抽出更多的时间同员工交流、谈心,畅谈人生。我深刻体会到,为了今后企业的成长发展和实现员工的幸福,这是一项必不可少的重要工作。四,每年一次在春节前夕,工厂的全体员工和我公司员工共同举办日中联合忘年会,由此日中双方进一步加深了了解,相互萌生了感激之情。今年,有30位稻盛学友从百忙当中特地来到上海,使得这次忘年会更加的令人难忘,我由衷的向他们表示感谢。

  中国代表曹先生的参加,更加深了中日双方的友情,再次对您表示感谢。往好的方面想就会带来好的结果,正如稻盛先生所讲的,构筑良好的人际关系,我切身体会到了它的重要。

  不仅要成为讲信誉的人,更要成为被客户尊敬的人,要正直做人,要极尽诚信。当遭遇问题的时候,能够共享各位学友的经验正是盛和塾的精彩之处。次日,我前往中国工厂说明很快,同时带去了许多不良产品,让工厂的每一个管理人员亲手体验鞋带的质量。看着大家惊异的表情,我说到,这不是哪一个人的,或者是哪个部门的错,而是所有人都应该共同承担的问题,今后要靠大家来齐心协力彻底消除这种现象,我们的工作,我们的产品必须做到完美无瑕。请看幻灯片。

  这是销毁次品的照片,大家精心制作的产品,却被无情的销毁,大家每天在看着这样的场面www.co5n.cn,每天反省自己,发誓绝不再出次品。

  在公司每一个事业部,每一个产品的毛利率都有所差异,但是除去经营店经营总体大约在3%左右。我认为如今把这个当成目标也是可行的。接着,认真探讨经费对销售额的比例,并为如何削减0.1%做了全面彻底的分析,然后以这些数据为基准,将今后目标设定为企业总体毛利率30%,扣除经营费率20%,得出营业利润率10%。有了这一目标,再将经营成本最小化。有了具体的浅显易懂的目标,一个自然的坚实的组织就组建起来。然后,再将精英部队化整为零,各部门自负盈亏。当毛利率下降28%时,就将经费率压缩到18%,努力维持10%的营业利润率,毋庸置疑的是,正因为每一位员工都是自然型的为实现销售额最大化而努力,预期的目标才得以实现。我们贯彻实践塾长所贯彻的,首先必须得想,作为一个经营者,自己是多么的懈怠,我时时这样反省自己。

  运用这个管理方法,近三个结算期的营业利润率始终维持在10%以上。去年,我荣获了稻盛经营者奖,这全靠塾长的教导,我心里充满了感激。

  另外,在心里层面,有一件事让我感到非常的重要。几年以前,我在上海合伙人公司的会客室里看到了一幅用汉字写的壁画。看见这些字的瞬间,我全身像被电流击中。询问汉字的含义时,他们说这是中国佛教的说法,意思是如有一颗满足之心,就能保持快乐的心情。经常保持快乐的话,就能度过美好的人生,这是我对自己的希望。

  塾长经常教诲我们知足,我的合伙人以同样的理解向我娓娓道来。我真的是要从心里感谢他。塾长说“谢谢”,日文写起来是“拥有困难的”,并教育我们说,“拥有是一件困难的事情”,因此对已经拥有的就必须感恩。能够遇到这样值得信赖的员工和搭档,我要从心里说一声“谢谢”,真的非常感谢。

  前几天,我曾经问我的合作人,在日本在中国也是一样的,在如此严峻的环境下,还能生存的理由那是什么呢?这时,合伙人这样回答我说:“有三个原因,第一现在我们的四家工厂都是十多年前土地廉价的时期购买的,因为是自己的,所以不需交付房租。第二,政府要求我迁移工厂,虽然吃足了苦头,但是拿到了赔偿金,用这些钱才能积极的投资新的工厂,我感到很幸运。以上两个运气,使我在财务方面能轻松的应对,但比他们更重要的是第三个理由。”请看幻灯片。

  这是忘年会时的留影,这是日本的客户同中国员工之间建立起来的,已经持续了20年的深厚友情,这才是成就稳定和信赖的根本,这才是我们最大的秘密武器,我感动的热泪盈眶,并从中获得了巨大的勇气。在那次忘年会上,我对工厂的员工这样说:“你们每一个人都是我们的好朋友。”塾长所教导的应对经济低靡期,首先就是构筑良好的人际关系,我们在20年的岁月里自然而然的做到了,从心里感到高兴。感谢让我遇到这么好的合作伙伴。

  两年前,我在盛和塾塾长例会上发表了经营体验,塾长做出了一下的点评:一,以确定、确认订货之后的纯OEM生产方式,成就了高收益企业。二,通过分析公司的事业内容,构建了30%的毛利润减去20%的经费自动生成10%的利润这样的体系,充分实践了定价及经营。三,但是进货方和销售方都只有一家,这太危险了,现在可以高效率、高利润的运作,但关键要看今后能否维持这种稳定的关系。请认真考虑我的观点,这些话对我来说是金玉良言。我从塾长的讲话当中得到了两大启示:第一,全面控制风险。因为经营就是降低风险。二,如何保持谋求公司的持续发展,认真的想,我真的非常幸运。两年前例会上发表体会之后,全世界同时进入了经济低靡期,变革的浪潮以迅雷不及掩耳之势而来,但是塾长做出了更快的反映。首先听了分散进货渠道的建议,我立刻开发新的进货渠道,特别留意的是生产地的比例,将至今为止以中国沿岸部的生产基地一举迁徙到以安徽省为主的内陆地区。近年来在中国,确保劳动力已成为一大经营课题,未来也考虑将生产放在越南等其他国家,但是日中友好事业是我终生的使命,今后也将以中国为中心开展为世人为社会的工作。第二,关于销售对象不能局限于一家的建议,首先重新审视我公司的优势领域,即企划能力及人的能力,开拓新的教育对象。现在我们已经跟数个公司有了贸易往来。今年10月1号开始,公司的体制已转为控股株式会社,开始了集团经营,集团经营的真正目的是培养人才,培养经营者,以实现持续发展。事业的目的意义是,谋求全体员工及其家属的物、心两面的幸福。所谓幸福,它的最高境界在于一被人关爱,二被人赞赏,三为人付出,四被人需要。当人成为对社会有用,被人们需要的存在时,才会感觉到真正的幸福。当我们将这种幸福通过鞋类箱包的企划销售传达到世界的每一个角落时,我们自己也会沉浸在幸福之中,并且与此同时,与这样的幸福共创企业,共同成长,这才是我们企业存在的意义和存在的理由,这样的理念也是从塾长那里学到的。

  最后,我要讲的是面对各式考验,我们兄弟携手合作,共同度过难关。一路成长起来,塾长教导我们说,我们周围所有的现象都是我们内心的反映,善念生善果,这叫因果法则。重要的是知足,重要的是如何把握自己的心。不但如此,从学友们那里我也学到了许多,我们是真正的灵魂伴侣,这是我加入盛和塾最感幸运的地方。同灵魂伴侣们展开灵魂对话,双方都得到成长,公司也得以发展,这样的良性循环,正是盛和塾的魅力所在。今后,不,从今天开始是真正决一胜负的时候,塾长也是这样教导我们的,今天的成功是过去努力的结果,而没有从今天开始的努力就不会有将来的成功。保持谦卑之心,以利他之心,为员工谋幸福,今后我将以此更加一丝不苟的去经营,去实践,能够感到如此的幸福,能够有现在的我和现在的公司,都是因为有塾长的存在,感谢让我加入盛和塾,真的谢谢,谢谢大家。

  主持人:感谢立见嘉洋先生真诚的演讲。正如立见先生的题目一样,以道圣哲学为基础,构建真正的中日企业诚信经营。稻盛塾长作为中日友好使者,为中日两国的关系改善做了很多的工作,为我们中国的企业家传经授道。日本企业家这次来了120多位,可以说是我们塾长忠实的粉丝,我们也以热烈的掌声欢迎他们,感谢他们,谢谢。

  下面为我们演讲的嘉宾是北京好利来投资有限公司董事长兼总裁罗红先生。他今天带给我们的演讲题目是:为了实现心中的大梦而付出不亚于任何人的努力,掌声有请罗红先生。

  罗红:各位领导,尊敬的稻盛和夫先生,各位来宾,女士们先生们,大家下午好!

  大家刚才看到了我拍的南极的企鹅,大家给了我很多的掌声,非常感谢。其实,这十年我一直行走于大自然之间,拍了很多世界上最美丽的动物,南极、北极我去了28次,因为时间的原因,如果有更多的时间,真想和大家好好分享分享,这个世界上还有更多的美丽,这个星球因为有我们人类,还有更多的物种,让这个星球更加的美丽和灿烂,所以这十年,我作为一个环保摄影家,大家给了我很多的掌声,谢谢。但是,作为企业家我今天站在这儿,我不是来演讲的,我今天是来忏悔的,因为作为一名企业家,这十年来我有两个身份,一个是摄影家,一个是企业家。作为摄影家来讲我合格了,所以联合国也授予我全球气侯英雄,但是作为企业家,我反思自我,这十年走过以后,我觉得今天我是内疚的,因为这十年我没有照顾好我的员工,没有照顾好我的顾客。但是,今天我回来了!

  今天为什么来到这里,最主要是和大家分享,因为我认同稻盛先生的人生哲理和他的这种理念。他的理念,持续付出不亚于任何人的努力,这一点我非常认同。还有一点,那就是人的生命要像小草一样拼命的成长。最主要,我觉得还是稻盛先生的经营理念,他是在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时,为人类和社会的进步发展作出贡献。这是稻盛先生的胸襟。但他核心的价值观是近天爱人。所以,这十年为什么我没有照顾好我的员工,我和稻盛先生所讲的做企业是照顾好员工来讲,在这一点上我觉得我真的做的不好,为什么会做的不好呢?今天是想和大家分享,相互的学习,让我们可以避免不去走的弯路,让企业家们都能走得更好,走得更远。

  其实,一个企业最重要的是他的价值观和他的理念,是致命的,是最重要的。但是,其实在十年前,我没有去做环保摄影师之前,我是一名称职的企业家,在那个时候我照顾好了我的员工和顾客,我做的真的很棒。但是,因为这个企业是我1992年创办的,也因为是妈妈的一个生日,我没有买到我想表达我心情的对母亲的那种爱的蛋糕,所以我想没有人做这个事情,那就我来做。所以在这个前提下我开始去做生日蛋糕了,也是我人生的一个转折点。但是到了97、98年左右的时候,我们企业的规模已经开始渐渐做大了,由从一家店到七八十家店,这时候我们感觉有压力了,我们的高层就在讨论,如何持续把企业经营好的情况下,我们高层发出了很多不同的论点,最后我们认为,觉得我们可能是土八路,自己不懂管理,应该去引进西方的管理,引进西方的文化可能才会把这个企业管得更好。但是当我们从西方引进了管理文化以后,像麦当劳、肯德基空降了很多这样的干部到我的公司,其实麦当劳、肯德基这样的企业他们也是优秀的企业,也是伟大的企业,他们在全世界做的都很精彩,他们也没有错,但是我今天想和大家分享的有一点就是,每一个企业的价值和它的精神有很多都是不一样的。我们强行的嫁接它,有的时候是犯一种很大的错,这种错在不知不觉当中就把自己弄的没电了,首先没有电的就是我。我真不知道该做什么了,因为它和我的经营理念是完全不一样的。这时我觉得如果这个企业我都没有什么用的话,那我不能让我的生命白白的耗去,这个时候我捡回了我人生的第一个梦想。

  其实,我从小来自大山,大家可能都知道红军抢渡大渡河,听过,我从小在大山里面长大,当我第一次见到一台相机的时候,我觉得它太神奇了,它可以把瞬间变成永恒,太美了,那个时候我就立志,长大以后我一定要当一名摄影师。带着这个梦想,但是自己的学习成绩也不是很好,特别在数学上那就更是太差了。那是1/2加1/2,我会等于2/4。我的三个哥哥都是考大学离开了大山,唯独我不想再复习了,我想再去学习。这个时候妈妈肯定是不同意了,然后骂我,但是爸爸沉默了一宿以后,第二天晚上爸爸告诉我说儿子的选择非常正确,我们应该给他一片天地,我相信我的儿子应该可以照顾好他自己。我今天的成功,我觉得和稻盛先生说的一样,人生的价值观是最为重要的。我记得我离开大山的那一天,那是我们父子俩第一次面对面的坐下来进行了一次很正式的谈话。父亲告诉我:“明天你就要出发了,儿子,今后无论你走到什么地方,做任何事情一定要对得起你自己的良心,走到什么地方都要给身边的人带去快乐,绝不可走一番黑一番。”我就带着父亲的教导走出了大山去学习摄影,去做一名学徒,我非常的努力,白天学习晚上看书。可以说每天只能睡到两三个小时的觉了,经常骑着自行车都撞到街边上了,最惨的一次撞到了一辆粪车上。但是我真的很努力,所以两年下来,我的老板找到了我,和我哥哥和爸爸妈妈说:“让你们的儿子去自立门户吧。”我哥哥就问:“为什么,我弟弟不听话吗?”他说:“不是你弟弟不听话,是你弟弟太让我们感动了,他太努力了,我们这家店太小了,应该给他更大的空间让他去成长。”所以,父母亲听完了以后,给了我一些钱,有了我人生的第一家摄影店。和稻盛先生说的一样,付出不亚于任何人的努力,持续的,我每天帮顾客冲洗底片,底片脏了我又帮顾客洗干净,我会把我有限的知识不断的告诉顾客,照好一张人像怎么照,传授给无限的人,我用这种热情迎来了在成都那个时候所有的摄影店,我的生意是最好的生意。

  刚才讲到了,因为妈妈的一个生日买不到想表达我心境的蛋糕,我人生的又一个转折点,我去做蛋糕去了。但是因为我是用心去做的,我真的很爱她,所以我记得我作出的第一款蛋糕就是妈妈的围裙,把一个蛋糕圆圆的贴了一小圈,打上花边,变成了妈妈的围裙,到今天我仍然不会做蛋糕,但是我会设计蛋糕。

  刚才讲到这一做很成功,因为我是用心做的,那个时候我也很爱我的员工,我们的心都很齐。中国有句话叫“人心齐,泰山都可移”,所以我们都是用心在做产品,在照顾好我们的每一位顾客,所以在东北,好利来是人们心中最美的蛋糕,最好的服务,一说到生日,好利来是最好的选择。就这样,引进西方管理模式以后我没电了,这个时候我就真的离开公司了,但是这十年我也真的没有让我的生命白白的废去,但是我今天又重新回来,我一定要照顾好我的员工,照顾好我的顾客,这十年的行走也让我的心变得特别的宁静,也不再浮躁了。我们今天大家在一起,真的要来体会什么呢?我想体会的就是提高我们的心性,每个人的心性。什么叫心性呢?比如说大家看到我拍的企鹅,其实我拍的很多,我觉得都很精彩,但是惟有企鹅,可以这样说,世界上有那么多的摄影家都去过南极。前年我在加拿大拍北极熊的时候,世界十几个顶尖级的摄影家全部在那个地方拍北极熊,我记得当时还有一个佳能公司的形象代言人,也是一位日本的老先生,头发都白了。当大家看到我拍的帝企鹅以后他们都去了三到四次,其实我只去了一次南极,所有人都给我最热烈的掌声,他们拥抱我,为什么呢?因为这些摄影家们都觉得我真的把企鹅拍活了。

  今天我也拿出企鹅,为什么把它拍活了?当我到南极的时候,其实我真的非常勇敢,去南极之后这家公司让我签人生第一次的生死状,我觉得这是一种形式,可是过了半个月以后又让我签第二次的生死状,南极真的有那么可怕吗?其实到了南极我真的觉得,这不是我们人类的家园,这是企鹅的家园,它的生存环境真的不适合人类居住,实在太恶劣了。所以,到了那里以后,其实到了南极的第一天我就很兴奋,看到企鹅,因为我去的这个基地是人类没有去过的二号基地,我们是第一波去的二号基地,以前的摄影家去的都是一号基地,我想这些企鹅很幸运,见到一个中国人出现在他们的面前。那天早上当我掀开帐篷时,我看到企鹅就在张鹏外面歪着小脑袋好奇的打量着来到中国四川的不速之客。那天我很兴奋,我一下子拍了12小时,那天把我累倒了,第二天就起不来了。长时间的缺氧,第三天粒米不进,什么也吃不下了,安全专家就已经告诉我考虑撤出南极了,这个时候我心真的很难过,我觉得这么美丽的企鹅,如果我不能带回去和大家分享,这将是我人生一生的遗憾,所以我第三天勇敢的站起来,把巧克力往肚子里强行的噎下去,往前走。但是到了企鹅群,和我想象的不一样,企鹅虽然很美丽,但是它们真的很吵闹,它们不断的发出像汽车打不着的声音,几千只企鹅同时有这样的声音,闹得你会很难受,你没有心可以静下来拍照。但是我还是拍了,因为作为一名摄影师来讲,十几个小时拍了,第一我缺氧,第二被闹得不行了,第四天我慢慢调整我的心性,他们在这么恶劣的情况下可以生长,可以延续生命,他们是多么的伟大。这个时候我开始对企鹅有一种敬畏之心。第四天来到它们身边的时候,我们把它们这种喧闹的声音当成了一种美丽的旋律,像美丽的音符一样在我耳边流淌。

  所以,当有这种心性的时候,我的心就沉下去了,不再浮躁,看美丽的企鹅更美了,所以为什么我说十几个世界级的世界家最后拥抱我,给我掌声,是因为我在那个时候,真正用心做到了心性的提高。所以,我们每一个企业家,今天我们能不能带着企业走得更远,真正修的应该是我们的心,我们的心能不能学习稻盛先生这种大爱。做企业是发自内心的,首先是要照顾好你的员工,这一点我觉得真的很重要。

  其实每一年企业的目标管理,这几年做的按理说应该不错,每年我都有很好的收益,都可以支撑我在全世界游走,但是我看到我很多员工给我发的信息,很多员工离开企业,他们很多都已经不爱这个企业了,我真的很难过,我真的觉得我没有照顾好他们。虽然我完成了我个人的梦想,但是我真的没有照顾好追随我的员工,也对不起他们的家长,因为我没有把这些员工培养成更优秀的员工。所以,今天我回来在去年11月份的时候,北京下了第一场罕见的大雪,我在雪地里拍了一整天的黑天鹅,拍完了以后我在整理黑天鹅照片的时候,我自己都把自己感动了,我觉得天鹅的高贵,天鹅的美丽,如同一首首小诗,我真的觉得特美。第二天早上我来到公司以后,我就重新召集我的团队,我说我们将重新打造一个更高端的品牌,重新找回自我,带领大家一定过上更多有激情有梦想,勤奋努力的员工,带领更多的人过上幸福的生活。我用我罗红的人格和我的生命来向你们承诺,我一定能够做到,我们大家的心只要重新能够到一起,我们仍然还可以创造奇迹。

  我相信,接下来我一定会帮助我更多的员工去实现他们的梦想,一定会帮助更多的人,我一定也会培养出来世界级的设计裱画大师出来,我一定会设计把黑天鹅变成世界级的高端蛋糕品牌,为人们快乐的生日重新献上美丽的生日蛋糕,谢谢。

  主持人:当我第一次跟罗红先生接触的时候,我问他你公司的名字为什么叫好利来,他说因为我做企业的动机是为了帮助天下孝子们尽一份孝心。首先要做一个好人,利他,结果就来了。如果是你因为好利,为赚钱而来,一定是失望而归的,因为有好心做好人,所以利来,这就是好利来的解释,这也是我们稻盛哲学讲的起心动念是善的,你的结果一定是善的。在今年7月27号,好利来2000多名干部员工的培训大会上,罗总裁掷地有声,我们要以稻盛塾长的六项经济为我们的行动纲领,持续的为我们心中的大梦付出,不亚于任何人的努力。让我们掌声祝福罗红先生,祝福好利来,祝福所有有爱心,有善心的企业家,谢谢。

  按照我们论坛的议程,下面是圆桌论坛的时间。本来,我们的主持人是北大国际的杨壮院长,昨天杨院长跟我通了一个话,他的母亲因为要动手术不能够参加这个论坛,因此他首先向稻盛先生,向会务组表示道歉,同时委托清华大学长三角研究院,中国企业家思想研究中心主任王育琨教授主持今天的圆桌论坛,让我们掌声有请王育琨教授,有请我们的对话嘉宾,青啤集团董事长金志国先生,广州盛和塾常务副理事长,广州国保科技有限公司董事长李锦恭先生,芳子国际美容企业集团董事长刘芳女士,劲霸男装(上海)有限公司副总裁王鹂女士。

  我们这次圆桌论坛的主题是:成功方程式的威力,下面我将我的话语权交给我们的王育琨王教授。

  王育琨:谢谢主持人。感谢稻盛和夫生,在这个时候来到青岛,给我们大家奉献这么一场盛宴。我现在最想感谢的是罗红,刚才你不知道你有多美,你用你的照片、摄影,把宇宙的节律给我们呈现出来,宇宙、企鹅、黑天鹅,他们有那样的节律,那么生动,我们第一次跟他们接得更近。你给我们建立了一个场域,让我们回到现场来探讨稻盛和夫先生的成功方程式,我感到是最恰当不过,因为稻盛和夫的成功方程式,实际上是一个个鲜活生命的一种节律,而这种节律你只有在一种更大的场域的节律中才能够把握。罗红,给我们风险了宇宙的节律,企鹅的节律,黑天鹅的节律,那么我们还要知道人类的节律,中国的节律,我们企业内部的节律。而这个节律又跟我们的成功方程式有一种具体的连接,所以我感觉你给我们做了一种静心,别看你骨干这么强,这么中柔,在成千企鹅轰鸣的时候,你能够静下来把握住,所以我们感觉到当大家给你掌声,说你以生命的承诺,你会照顾好你的员工,照顾好你的客户的时候,大家掌声起来了,大家信任你,因为你会把这种节律,去理解到你员工一个个鲜活的生命的节律,这也恰恰就是成功方程式的真髓。

  我发了一通感慨,因为稻盛和夫先生的成功方程式是他哲学的一个要害,而这个要害又与稻盛和夫一个非常简单的比喻相连接。稻盛和夫说:“中国西游记里面的孙悟空遇到险情拔出毫毛一吹,每个现场都是孙悟空在给妖怪打仗。那么我做企业,能不能拔出一把毫毛来一吹,每一个关键的业务现场都是稻盛和夫在那里分析问题、解决问题、判断问题?”我们今天不讲学术,不讲概念,我们就讲具体事,在座的都是企业家,他们跟稻盛和夫一样,都是真实的实践者。你们光知道我是学者,我1994年1月1号就下海了,一直经营企业到2005年,做集团的大区副总裁。我对稻盛和夫的认识是我们老板,我们公司没有名,老板有名,的小儿子邓之方。我们在座的企业家每一个人,在关注稻盛和夫的时候都有一个故事,我希望第一个问题是,你们每一个人,把你们怎么能够关注到稻盛哲学一个具体化的个人的故事给我们说一下,先从金董开始。

  金志国:实际上一生做了一件事情,练就了专注的一种特质。我这辈子很简单,这辈子没有干第二件事情,没有再做另外一个行业,一辈子的成长所有无数次的转型,这种自我转型都是在青啤内部转型完毕的。所以说,我觉得人能够完成这个转型,这个故事,实际上简单的不能再简单,都在你心里,在你心里是什么,就是阳光。你一定是阳光的心态去面对,输出的都是爱,罗红的美在哪里?他把这个艺术生活化了,他又把蛋糕这种生活艺术化了,结合得非常美,是非常阳光的。我们也都是在创造美,我们在创造财富的过程当中都在创造美,如果你不真不善,你创造的不是美。所以每个人都有故事,讲一个具体的故事很难讲,我认为稻盛先生管理日航的故事96年我已经演绎过,我在96年收购汉斯的时候当时也是巨亏,当年就实现盈利。作为一个亏损的危机性的企业,需要一个空降兵,内部人无法解决,这个空降兵一定是公信力的,如果稻盛和夫先生不是京瓷和KDII形成这么样的一个公信力,不是在这个稻盛塾形成弟子的公信力,政府怎么样敢在一个超常规的手段去注入现金呢?这是公信力。所以空降兵的公信力带来了变革的一种外科手术,他去了以后就可以做减法。

  李锦恭:谢谢,我是来自广州,首先亚运会在广州开幕,欢迎所有的观众到广州观看亚运,谢谢。我的公司有点特别,叫广州国保科技有限公司,这个国保不是熊猫,我们做的是保密技术设备,打交道的都是党政军的一些机关。我们的产品其中有软件也有硬件,硬件的部分跟我们今天要讲的事情有关系。我有一个产品叫保密柜,里面放的都是要害的一些文件、资料,这样的一个设备。我们这个设备自己制造自己销售,这个设备在制造的过程当中,一部分是密码或者是指纹锁,另外一部分是金属的柜体,这个是我们自己生产,为什么说这个呢?跟亚运又有关系,我们原来是在别的地方生产,今年5月份就结束稻盛和夫先生的经营哲学,参与发起广州的盛和塾。从这个时候开始呢,六月份参加了北京的论坛,一个非常震撼的理念,在我的头脑里面发生了很大的设想,就是“作为人,何谓正确?”这样一个理念。这个理念我接触以后,我在6月份我们公司自己组织了一个学习会,学习会完了以后,在广州7月10号我们组织一个广州盛和塾的会议,进行了会议的分享,我们的曹会长参加了,要我到无锡盛和塾分享,然后又到北京盛和塾分享,然后现在全国各地分享了30多场,每一次分享都是一个灵魂的洗涤,每一次分享自己心里都有一个纠结在里面。今年7月份广州由于亚运会,空气质量要求很严,我们做金属的柜体有一个喷涂的工艺,这个多少会影响环境,告诉我们这个东西必须关闭。对我们造成的影响就很大了,质量是很难控制的,然后成本会增加,工期费延长,我们自己的设备全部作废。反正,无论你怎么说,环保这边都讲,亚运会期间必须关闭。我们下面的厂长想了很多的办法,你来检查的时候我就关门,你走了我就开门,都采取这种办法。一直非常的纠结,自己每一次讲课就感觉做人,何谓正确?让我睡觉都睡不好了。国庆节我又去分享一次,我觉得必须关闭,否则我心里很不安心。结果十月份一上班就关闭了,我们发到50公里外的一个工厂去喷涂,虽然工期比较长,但是现在经过两个多礼拜的磨合,基本上就没有事了。最重要的一点,我现在睡觉很安心了,很舒服了。

  刘芳:谢谢主持人。尊敬的各位嘉宾,大家下午好。在两年前,我在机场看到了稻盛先生《活法》这本书,我内心有一种震撼,有一种共鸣感。我想想经营企业以来,完全是因为利他的这种精神,使我的心量不断的拓宽,也有激情的燃烧和一定的智慧。

  说说我的故事,13年前我离开了工作了20年的岗位,因为身体不太好,在家里休息了一段时间,我有一种想法,就是我可不可以再做一些事情,因为我觉得一个中年的女子不易过险境。后来,在先生的支持下就为我买了三间别人转让的美容院,很小。当时我的心情就是,打发自己,有一个充实的生活,所以经营了一年多,一直是不景气。有一天,有一位32岁的女士来到了美容院,急匆匆的跟我说,你要帮帮我,你要救我,我离婚了。看我脸上的这个斑,你帮我去掉,我还要活下去。她很冲动的说完了这一番话以后,我就特别的着急,我说我来帮你。从帮第一个顾客开始,我就把自己的产品用在自己的脸上做实验,帮一个帮十个,就一路帮过来了。后来我的美容院在一年当中倒闭了一家,而到今天,我就用这种心情去做的时候,我现在已经有50个直营店。从青岛开发到深圳,又到了上海,在2008年我们的企业改制完毕,总部也迁到了深圳,我想我们要不漏国税,每年要在自己的经营当中不断的为国家为社会做一些贡献。

  王育琨:刘芳告诉我,她有很多动人的小故事,我们今天真想听故事。王鹂,下面该您了。

  王鹂:可能我要让大家失望了,我没有特别让大家惊奇的故事,因为我觉得从稻盛和夫的经营哲学来讲,我们的企业仅仅是一个初入门者,可能在这方面呢,如果说有什么共鸣或者是触电,或者我们对这个哲学有什么认识的话,那我想可能对我们劲霸来说有一个词来形容,那就是顺理成章。实际上当时去接触稻盛和夫的这个哲学的时候,是一个非常偶然的机会,就是大家对企业的一些发展,企业的一些理念,因为我们这个行业大家也不是特别的了解,因为我们劲霸基本上在这个行业做了有三十年,就是专注做一件事情,这个是劲霸不同于任何男装品牌的特点。三十年来,我们坚守着把这件事情做好,而且在三十年来有特别多的诱惑,比如说咱们大家都知道,国内这几十年的房地产等等各方面投资的项目,会带来非常快速的回报。可是劲霸,可以用劲霸等同于定力来形容,我们企业的老板从来没有因为任何诱惑所动,他只是在做这个事情。我们企业还有个理念,一直是说我们要去做对社会和对整个客户,我们的客户指的是供应商、消费者一直到员工,到我们整个价值链上的客户带来最有价值的事情,这个是我们企业的理想。

  所以,这么多年我们并没有特别的梳理过,只是有一天大家坐下来我们一起来聊这个企业发展的时候,他们说你们劲霸应该多去看,多去学习一下稻盛和夫先生的哲学。在这之前,我和我们企业,包括我们企业的老板,我们都有看过,只不过在那天那种沟通和交流当中,有一种醍醐灌顶的感觉,大家觉得原来我们想去信奉的东西和心中的一些信念,包括我们未来追求的理想,都是在稻盛和夫这个哲学里面得到了最精准、最完整的诠释。所以说,如果说感受,可能现在只是有一种出入门的那种,可以说是很激动,或者说很兴奋,因为我记得我们在读他的书的时候看到一些观点,我们马上就会去交流说这个太对了,只不过我们以前没有说得那么精确,或者说我们以前梳理的没有那么精确。所以对王教授问的这个问题,我们在接触怎么触电,怎么接触或者是怎么感受,第一次是什么样的感受,我的感觉是说,我们还在这个学习和如履薄冰、惴惴不安的情绪当中,今天我可能更多的是希望去听到大家的体验,去作为一个学习者来去让我们自己在这方面得到更多的感受,谢谢。

  王育琨:谢谢王鹂,王鹂慢慢的把她内心深处的一种共鸣和对稻盛哲学的一种哲学共振出来。确实,稻盛先生的成功方程式,光看这个公式,成功=思维方式×热情×能力,没有哪一个词不知道,都是我们心目中所有的东西。那就说大道相通,我记得08年稻盛先生在北大和清华演讲的时候也是说稻盛哲学的根在中国国学。

  我现在就关心这个,我们关心什么呢?我们最近最火的电影叫《盗梦空间》,就是你怎么把看似简单的稻盛和夫的成功方程式,管它是到的,还是你自己以前有的这些想法的,一种共鸣共振,不管是什么,你怎么植入到每一个员工的心里边去?这是我们在场的每一个企业家,我们跑到这儿来都想知道的,稻盛的成功方程式很管用,但是怎么植入每一个员工的心目中?四位企业家给我们做一个交流,最好说故事。从谁开始?

  王鹂:我想到哪就说到哪。其实我们的体验是说,我自己的身份是一个比较资深的职业经理人,所以我更多的体验是,在之前没有去接触这个哲学的时候,我们更多的是会想怎么样让团队产出绩效,就是有最好的绩效,有最好的效果。其实我自己在近几年,其实大概三到五年的时间,我更深的体会是说,你怎么用你自己的信念去影响这个团队。其实刚才王教授说“植入”这个词,《盗梦空间》我也看了,我对这个情节印象非常深刻。我打算植入这个东西进去,我是主动的,对方是被动的。但是从我们在企业里边这种感受来讲,我觉得其实要把一个观念去深入人心,最重要的一点不是你讲的有多好,你是不是完全理解了,或者说你把它诠释的多么完美,你首先自己是不是相信。第二个,你是不是自己可以做到。

  王育琨:可能在座得有些人没有看这个《盗梦空间》,这个“植入”,不是说我的想法直接植入进去,而是看王鹂的潜意识是什么。而有相关的人,对他那个潜意识有影响,我要找相关的第三者、第四者,跟他潜意识的律动去吻合,很复杂,把我们企业当中稻盛和夫的成功方程式的植入,我感觉是有很强的连接的。

  王鹂:您说的很精彩。其实我想说的,特别不一样的,我可以教会我的同事所有的技能,这个是可以看到的。比如说我教他一些事情,怎么带团队,怎么把绩效做的更优秀。但是在团队上,你要用自己的信念去影响别人,只有这一条路可以做到。但是这有一个前提,我也很困惑,也希望跟大家去探讨。实际上在团队里面,你很难期望每一个人的观念和观念跟你是相通的。我的体会,其实在企业最难做的一件事,或者说我做到今天我最想做成的一件事情,不仅去识别那种潜意识中存在的,比如说从稻盛的理念上来说,是不是有敬天爱人,是不是有利他这种潜意识。第二个是说,识别出来以后,比如说团队有一些核心的人物跟你的想法是相通的,这种提炼和影响,以及这种散播的过程,实际上我感觉是比做任何一个技术层面,或者是动作层面的教练都会更有价值的过程。其实我们对稻盛哲学的理解,它不是一个很简单的说你照着这个东西练一百遍就可以达成结果,那么它跟所有的管理哲学,跟西方的这种管理理念最大的一个差别是说,它是更关于人的心灵和灵魂。那么如果你心里面不相信,因为我有时候看到别人也在说稻盛哲学,如果一个老板不断的说稻盛哲学多么好,他去要求他的员工的时候我会打一个问号,他自己是不是真的相信,还是说这件事是不是,他这样做了会给企业带来最大的回报。所以可能我讲的不是特别的清晰,但是我自己最深刻的感受是说,如果要在团队植入这个理念,如果我们想获得成功,那么这个植入的过程不是说我们去说服别人,也不是说我们去教会别人,更多的是说,我们要做给别人看,我们要以自己的这种对别人的关爱,甚至说我们今天爱人的这种理念,这个不是说出来的,是从你的一举一动,你的为人处事,甚至是说在特别多的场合遇到困难的时候你是怎么面对的,所以这些细节才能真正的把一个我们相信的这个信念,或者说是植入,或者是说把它根深蒂固的播种在你要的团队中间,谢谢。

  刘芳:我们是服务行业,在我们这个企业里呢主要植入了就是一个字:爱。我想一路走来都是顾客朋友感动了我们,推动了我们,才使我们把爱的文化植入在我们的员工当中。我记得在8年前有一个会员朋友,她已经在我们美容院做了四年的美容,她患了肠癌的时候,就是在她生病期间还常常走进我们的院里。后来她住院了,不能来做美容了,有一天我们接到她先生的电话,能不能让芳子姑娘到医院给李姐做最后的一次美容。当接到这个电话以后,我们给安排了两位芳子姑娘到医院,给顾客做好了,我们这位李姐流着眼泪,说不出话来,跟芳子姑娘说再见。我当时出差了,我回来以后李姐走了,那是第七天。就为这一件事,我就在我们企业杂志上写了一篇文章,《把爱注入每一个顾客的心田》。那一刻,我想到我们所开的这个场所,不仅仅是给顾客带来皮肤的美丽和身体的健康,更重要的是对她心灵的呵护。

  后来,我们就这样想,每一个院的开发都是顾客说,你到我们这个场所来开吧,我们这儿有个房子,你再到那个地方开吧,我们这里还有房子,很多的房子是顾客为我们找的。特别是五年前,我们走向了深圳市场当时是一个深圳的经营商要跟我们合作,但是半年的时间我们合作就有了分歧。那个时候我不想做了,但是有90万需要退给顾客,我要回青岛来。我们退了60万之后,还有将近30万是香港的客户,我们找不到,还有一些客户没有回来,真的还有一些客户说,你不能走,芳子不能离开深圳。就在这种需要之下,我们又重新的开发了美容院,到今天深圳又开了20家。我是在想,如果当时没有顾客的挽留,没有他们的需要,没有利他的心,我一定不会做下去了,也没有今天的成果。谢谢。

  李锦恭:对,不断的有人说我跟李锦记是不是有关系,所以我名字前面是李锦,没有关系。

  我讲讲我们内部实实在在的事情。讲起这个植入,我觉得还有一个词,叫做“落地”,现在有各种各样的培训,培训完了以后大家是否能关心这个问题。在我去巡讲成功方程式的过程当中,这是日本人写的东西,是日本的企业家讲的成功方程式,在我们中国,在我们内地的企业能不能落地?经常有遇到这样的问题。而我本身是六月份结束以后,我突然感觉到我看完了以后,我自己过去也很想去表达一些什么,但是一看《活法》我说别写了,要讲的都在这里,讲好它就好了。现在提出一个利他,这个他是谁呢?利公司利老板,好了算了,写什么写,第一次就有抵触的情绪。第二是心态改变这一篇,稻盛先生提到这么一个快破产的企业,有这样的一个过程,心态一转变,一努力出成果了,更加努力最后成功了,是这样的一个心态的改变。第一天是写这个,大家讲的东西都讲不到一块去,真的很难。我们利用下班的时间来学习,就是5点半下班,每个人发一个苹果,发一个牛奶就写,第一天没有什么成果,写来写去大家心态很难调整到一块来。但是还要写,我们是逢星期二、星期四下班以后就这样写,第一次、第二次好一点,第三次好一点。我自己首先就是在上次北京稻盛和夫先生最后总结的时候说的话非常重要,就是说:我们自己一定要把自己放低,告诉大家我们来讲这个活法不是说我都做到了,我是你们的导师,不是,是我们都没有做到。我们有一个研发部的总监,他说《活法》我没有看到还好,我看到了,你都没做到还写什么写?正好我是在6月的11号参加了,我觉得这个修炼是一千级台阶的话,我现在就踩在第一块基石了,我开始学习了,我一定慢慢有进步,慢慢就改变了。原来我是02年就去学MBA,学完了以后弄了很多的制度,每年都有补充制度补充规定,就以为把这个制度编好了以后,可是越编越多就管不住。开始有一点转变心态的管理,以前是制度的管理,制度弄好了我说不管那么多,每个月的KPI会议,总结上个月的KPI打分,给你写进一些什。将民营经济打造成为上海改革开放新高地、科技创新新先锋——访上

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